"Yo, la verdad... es que me siento apabullado, porque va a ser una biblioteca como de país desarrollado, un centro cultural también, lo encuentro magnífico", comentó una persona del grupo de Adultos Mayores con los cuales se conversó. La Biblioteca de Santiago,la más moderna de Latinoamérica, estará ubicada en Matucana 151, comuna de [!B:Santiago], sin embargo colinda con las comunas de [!B:Estación Central y Quinta Normal] por lo cual serán los habitantes de estas comunas los principales usuarios de la biblioteca. Por este motivo y con el objeto de conocer las expectativas y posibilidades de colaboración, se realizó un estudio previo que servirá para focalizar los servicios bibliotecarios y organizar las actividades de extensión cultural de la biblioteca. Los colectivos sociales que participaron fueron organizaciones del [!C:Adulto Mayor, deportivas, artístico-culturales, culturales-populares, Juntas de Vecinos, profesores y apoderados, centros de alumnos, mujeres y hombres]. Qué manifestaron los diversos grupos con los que se conversó: que la biblioteca sea un lugar de encuentro y esparcimiento comunitario, para la familia y grupos de referencia, donde además exista la libre expresión e integración de grupos sociales marginales a los tradicionales centros de cultura urbana. Un espacio para las artes, sobre todo audiovisual, teatro, música, literatura, donde se pueda promocionar a los artistas, creadores y trabajadores culturales locales. El tema de la capacitación también es importante para los participantes de los grupos focales, la realización de cursos, talleres de diversa índole, pero principalmente ligados al mundo de las artes, desarrollo personal, computación e idiomas, particularmente el inglés El espacio de la biblioteca fue ampliamente valorado, principalmente como lugar de esparcimiento, recreación y sociabilidad. Percibieron que el hecho de estar la Biblioteca en medio de comunas más populares, contribuirá al desarrollo local y humano de sus habitantes. Así lo expresaba un joven [!B:"Eso es otra cosa... que siempre esto ha sido el patio trasero de Las Condes, entonces te dicen "¿de dónde vienes tú...?"Del barrio bajo..." aaah!!! Entonces esto va a ser un gusto, claro!!! O sea ya no vamos a ser los pobres de Santiago"]. La ubicación fue otro aspecto considerado favorable, cercano a las líneas del Metro y de los terminales de buses. Refiriéndose a lo que ellos podían aportar a la gestión de la biblioteca, mencionaron la creación de [!C:redes comunitarias] para planificar ideas que impulsen la biblioteca; la creación del [!C:voluntariado], de tal manera que la biblioteca cuente con el recurso humano suficiente para enfrentar eficientemente los desafíos en beneficio de los usuraos; comités o comisiones de trabajo en que participen [!C:representantes de las organizaciones] en diferentes áreas como por ejemplo: el teatro, la literatura, exposiciones, etc. Y, hacer propuestas al equipo de la biblioteca, iniciativas de [!C:gestión participativa] donde puedan organizarse para colaborar con la biblioteca. [!B:Un servicio amable y cercano a la gente] Las organizaciones al conocer que va a existir esta biblioteca abierta a todo público, también empiezan a identificar sus propias demandas, como lo es tener un espacio en que se acoja al usuario de manera amable, no discriminadora, oportuna, eficiente, fluida, informada, sin burocratización, actualizada, y con sistemas "amistosos". [!B:"De por sí tiene uno un cierto miedo de entrar a los lugares culturales, la gente común y corriente, la que no está habituada... porqué... porque la va a parar un guardia.. porque simplemente no sabe como actuar dentro de ese lugar cultural, no sabe como buscar un libro, no sabe como preguntar, entonces hacer un servicio muy amable, para que la gente se vaya acercando, que la gente pueda venir y pucha, sacar un libro..."] Este claro deseo de buen servicio expresó un miembro de una Organización de Promoción Cultural. [!B:El estudio] Con el objeto de identificar las áreas de interés cultural de las organizaciones y captar el reconocimiento del espacio y la capacidad de cogestión en ciertas áreas colaborativas de las organizaciones con la biblioteca, se realizó el [!C:"Estudio Diagnóstico Sociocultural del Entorno de la Biblioteca de Santiago"]. és